Наша миссия - забота о здоровье с самого рождения
Первый в истории здравоохранения Республики Башкортостан роддомом, получивший сертификат Росздравнадзора «Качество и безопасность медицинской деятельности»!
«Наша миссия - забота о здоровье с самого рождения»
Родильный дом Республиканской клинической больницы им.Г.Г.Куватова стал первым в истории здравоохранения Республике Башкортостан роддомом, получившим сертификат «Качество и безопасность медицинской деятельности». Сертификат выдан ФГБУ «Национальный институт качества» федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения сроком на три года.
Система сертификации медучреждений в России, введенная с 2016 года, предоставляет право любой медорганизации сертифицироваться на добровольной основе.
Этот документ подтверждает соответствие уровня качества и безопасности медицинской помощи современным требованиям по 11-ти направлениям: управление персоналом, эпидемиологическая и лекарственная безопасность, контроль качества и безопасности обращения медицинских изделий, безопасность среды, организация оказания медицинской помощи на основании данных доказательной медицины и соответствие клиническим рекомендациям.
Активная подготовка к сертификации началась в 2020 году, когда главным врачом было принято решение о необходимости поиска новых современных подходов для повышения качества оказания медицинской помощи. Структура больницы пополнилась новым отделом – отделом управления качеством и безопасностью медицинской деятельности и стратегического развития, который стал координатором нового витка развития РКБ Куватова.
За два года на принципах пациентоориентированности, бережливых технологий, строилась рискориентипованная система управления процессами в больнице. Создаваемые с участием самих практических работников документы (приказы, алгоритмы, стандартные операционные процедуры), описывающие производственные процессы в медицинской практике, позволили унифицировать подходы к оказанию любых медицинских услуг согласно требованиям международных стандартов и сделали их жизненными, реальными, удобными для ежедневной работы.
Параллельно проводилась большая аналитическая работа, работа с персоналом по повышению уровня компетенций, созданию кадрового резерва, профилактике профессионального выгорания, созданию командного духа, поиску лидеров, энтузиастов-тренеров, которые бы вовлекли и обучили весь персонал каскадным методом.
К построению системы качества и безопасности привлекались и немедицинские сотрудники больницы – программисты, пожарные, водители, хозяйственники, ведь безопасность не может быть без созданий условий для пациентов и персонала, без поверки надежности оборудования, своевременной замены фильтров в системе вентиляции, без информационной безопасности и т.д.
Благодаря стандартизации, навыки сестринских и врачебных процессов от простых до самых сложных, от постановки очистительной клизмы до проведения полостной операции и оказания помощи в родах матери и ребенку постоянно отрабатываются как на практике с привлечением наставников, так и в условиях симуляционных классов.
На вопрос: «Что же дала нам сертификация Росздравнадзора?» персонал с энтузиазмом в глазах отвечает – наша работа из рутинной и однообразной превратилась в интересный и увлекательный процесс стремления к постоянному улучшению, появился драйв к поиску новых современных подходов! Самое главное - заметное улучшение клинической практики, позволяющее шагать в ногу с новыми трендами в отрасли, новыми протоколами лечения и диагностики, заранее предотвращать нежелательные события. В итоге выстроена четкая и понятная система управления рисками в медицинской организации, пути выявления критических и слабых мест в работе.
Нам многое еще предстоит сделать, мы уверенно смотрим в будущее и точно знаем, что делать для постоянного улучшения! А улучшение - это непрерывный процесс!