Система менеджмента качества
Отдел управления качеством медицинской помощи и стратегического развития (далее отдел УКМПиСР) создан в 2020 году с целью организации внутреннего контроля качества медицинской помощи во всех подразделениях ГБУЗ РКБ имени Г.Г.Куватова.
Нормативная база: Приказ Министерства здравоохранения РФ от 31 июля 2020 г. № 785н «Об утверждении Требований к организации и проведению внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности».
Приказ Минздрава РБ от 23.01.2020 № 533-Д «Об организации в медицинских организациях Республики Башкортостан системы внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности».
Цели работы отдела УКМПиСР:
1) Повышение качества и безопасности медицинской помощи от оформления пациента в приемном отделении пациента до самой выписки.
2) Стандартизация работы медицинского персонала для усовершенствования и повышения эффективности медицинских мероприятий.
Основные задачи отдела:
1. Систематический сбор и анализ информации о качестве медицинской помощи в ГБУЗ РКБ им. Г.Г. Куватова;
2. Подготовка рекомендаций и программ обучения по улучшению качества медицинской помощи, методическое сопровождение разработки и применения локальных нормативных актов по организации внутреннего контроля;
3. Осуществление взаимодействия по вопросам качества в пределах и за пределами медицинской организации;
4. Формирование отчетности о деятельности медицинской организации по непрерывному улучшению качества медицинской помощи с определением приоритетных направлений развития;
5. Координация реализации основных направлений единой государственной и региональной политики по вопросам контроля качества медицинской помощи и стандартизации в здравоохранении;
6. Взаимодействие с Министерством здравоохранения и ФГБУ «Национальный институт качества» Росздравнадзора, федеральными службами и другими учреждениями здравоохранения по вопросам оказания качественной медицинской помощи;
7. Управление знаниями работников по ВКК и БМД с отслеживанием результатов; 8. Учет нежелательных событий при осуществлении медицинской деятельности;
9. Сбор и анализ статистических данных, характеризующих ВКК и БМД.
Достижения отдела:
Несмотря на маленький срок существования отдела, стандартизация процессов внутри учреждения позволили в короткие сроки добиться высоких результатов.
2020 год
Обучение руководителей структурных подразделений
основам СМК в учреждениях здравоохранения
Январь 2020
«СМК в учреждениях здравоохранения»
Петиченко Алина Владимировна
«Новый приказ по ВКК и БМД»,
генеральный директор ФГБУ «Центр мониторинга и
клинико-экономической экспертизы» Росздравнадзора,
Иванов Игорь Владимирович
«Внедрение инструментов менеджмента качества и
бережливого производства среднего медицинского персонала»,
Куликов Олег Вильевич
Сертификация на соответствие требованиям
международного стандарта ISO 9001:2015 «Система
менеджмента качества. Требования»
Эффективный опыт внедрения методологии TWI
на базе РКБ им. Г.Г. Куватова - флагмана
здравоохранения Республики Башкортостан и
тиражирование в другие МО
2021 год
Участие в конкурсе на соискание Премий Правительства
в области качества
Победа в номинациях «Лучшая клиника в сфере
неврологии», «Лучшая клиника по оказанию
лабораторно-диагностических услуг», «За активную
борьбу с COVID-19 и вклад в развитие медицины РБ»
Участие в реализации проекта «Экологически
устойчивая медицинская организация».
Почетная грамота Министерства здравоохранения
Республики Башкортостан в номинации «Лучший
проект, реализованный с помощью инструментов
бережливого производства».
Проект внесен в список для регионального
тиражирования.
2022 год
Надзорный аудит соответствия международного стандарта ISO 9001:2015 «Системы менеджмента и качества» и диагностический соответствия ISO 14001:2015 «Системы экологического менеджмента». 16 несоответствий в 2022 году против 27 несоответствий в 2020.
Сертификационный аудит Федеральной службой
по надзору в сфере здравоохранения по
организации ВКК и БМД в акушерско-
гинекологическом корпусе
Организация всероссийской конференции ко дню
безопасности пациентов
Сотрудники отдела УМПиСР
Бикбулатов Владислав Русланович, заведующий
отделом УКМПиСР, врач-онколог. Высшее образование
ФГБОУ ВО Башкирский государственный медицинский
университет МЗРФ г. Уфа "Лечебное дело" 2019 г.
Азнагулова Елена Гафтарановна, врач статистик
отдела УКМПиСР, сертификаты по специальностям:
«Управление сестринской деятельностью»,
«Организация сестринского дела», «Аудит
интегрированной системы качества и безопасности
деятельности медицинской организации»
(«Международный инновационный консалтинг»),
TWI JI рабочий инструктаж «Обучение в
промышленности» («Национальный центр
производительности России», «Актуальные вопросы
организации контроля качества медицинской
помощи» (ООО «Федеральный центр НМО»,
бакалавр по специальности «Государственное и
муниципальное управление» (БАГСУ).
Ганиева Зиля Мидехатовна, провизор отдела
УКМПиСР, сертификаты по специальностям:
«Управление и экономика фармации»,
«Операционное дело», «Аудит интегрированной
системы качества и безопасности деятельности
медицинской организации» («Международный
инновационный консалтинг»), «Система
менеджмента качества в учреждениях
здравоохранения» (ММКС).
Гурьянова Айгуль Руслановна, медицинская
сестра отдела УКМПиСР, сертификаты по
специальностям: «Сестринское дело», «Аудит
интегрированной системы качества и безопасности
деятельности медицинской организации»
(«Международный инновационный консалтинг»),
«Система менеджмента качества в учреждениях
здравоохранения» (ММКС), TWI JI рабочий
инструктаж «Обучение в промышленности»
(«Национальный центр производительности
России», бакалавр по специальности
«Юриспруденция» (БашГУ, институт права).
Ахметова Диана Ильдаровна, медицинская сестра
отдела УКМПиСР, студентка пятого курса
лечебного факультета БГМУ. Сертификат по
специальности: «Сестринское дело». Осуществляет
ведение реестров документов (бумажных и
электронных), контроль за внутренним
корпоративным порталом по нежелательным
событиям. Принимает активное участие во
внедрении проектов по Бережливой поликлинике.