Председатель комитета Совета Федерации по науке, образованию и культуре, представитель от исполнительного органа государственной власти Республики Башкортостан Лилия Гумерова с рабочим визитом посетила РКБ им.Г.Г.Куватова.
Главный врач Эльза Сыртланова ознакомила сенатора с оптимизацией работы регистратуры в рамках проекта «Бережливая поликлиника». Мы стремимся убрать все возможные барьеры между пациентами и медработниками. Регистраторы больше не сидят «за стеклом» как было раньше. Все сделано в формате открытости и доступности.
Внедрение проекта начато с выстраивания работы регистратуры. Теперь посетителей встречает администратор и маршрутизирует их согласно цели визита, а также подсказывает на каком этаже находится тот или иной кабинет и отвечает на все интересующие вопросы. В ближайшее время реализуется «Электронная очередь», которая позволит дождаться своего вызова без лишних стрессов.
Изменился и облик диагностического центра. В цветовой гамме теперь преобладают зеленые и желтые оттенки.
В ходе визита не оставили без внимания открытие кафе в холле, организацию работы диагностического центра и контакт-центра.
РКБ имени Г.Г. Куватова - это принципиально новый подход ко всем процессам организации работы. Главная цель – повысить доступность и качество медицинской помощи.
Обсудили планомерное внедрение инструментов повышения качества обслуживания пациентов и корпоративного управления, в том числе и построение системы менеджмента качества и внедрение рекомендаций Росздравнадзора по повышению качества и безопасности медицинской деятельности.
Мы используем файлы cookie и сервис веб-аналитики Яндекс Метрика для улучшения работы сайта. Оставаясь на сайте, вы соглашаетесь с Политикой в отношении обработки персональных данных.
